Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op online overeenkomsten tussen minimalabode en klanten, voor zover daarvan niet rechtsgeldig is afgeweken. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke consumentenrechten altijd van toepassing.

1. Identiteit van de ondernemer

Het hierboven genoemde adres is een bedrijfs- en contactadres.

Het is niet automatisch het adres voor retourzendingen.

Het toepasselijke retouradres wordt per e-mail verstrekt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van minimalabode tot stand komen, voor zover toepasselijk.

Voordat een consument een bestelling plaatst, moeten deze voorwaarden op een passende manier beschikbaar zijn.

Waar dwingend consumentenrecht een consument meer bescherming biedt dan een bepaling in deze voorwaarden, heeft het dwingende wettelijke recht voorrang.

3. Consumenten

Bepaalde bepalingen in deze voorwaarden hebben specifiek betrekking op consumenten.

Onder consument wordt in deze context verstaan een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, voor zover dit volgt uit het toepasselijke recht.

Regels over onder andere wettelijke herroeping en bepaalde consumentenbescherming zijn niet automatisch op dezelfde wijze van toepassing op zakelijke kopers.

4. Het aanbod

minimalabode streeft ernaar producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven.

De relevante productpagina bevat de informatie over het betreffende product die op het moment van aankoop beschikbaar is.

Daaronder kunnen, afhankelijk van het product, informatie over afmetingen, materiaal, kleur, uitvoering, gebruik en andere kenmerken vallen.

Lees de productinformatie voordat je bestelt.

5. Productafbeeldingen en kleuren

Wij streven ernaar productafbeeldingen zo representatief mogelijk weer te geven.

De weergave van kleuren kan echter worden beïnvloed door scherminstellingen, verlichting en het apparaat waarmee de website wordt bekeken.

Bij natuurlijke materialen kunnen bovendien natuurlijke verschillen in kleur, nerf, structuur of patroon voorkomen.

Dit laat wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt onverlet.

6. Afmetingen

Controleer vóór het bestellen zorgvuldig de beschikbare productafmetingen.

Bij meubels raden wij daarnaast aan de uiteindelijke plaats, de doorgangen, deuren, gangen, trappen en eventuele lift te meten.

Productspecifieke informatie gaat voor op algemene keuze- of meetadviezen.

7. Prijzen

De prijs die voor een product geldt, wordt tijdens het aankoopproces op de website weergegeven.

Voor de consument relevante kosten moeten vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk worden weergegeven voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.

De uiteindelijke informatie die tijdens de checkout wordt weergegeven, maakt onderdeel uit van de informatie die je vóór het plaatsen van de bestelling moet controleren.

8. Verzendkosten naar Nederland

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Meer informatie staat in ons Verzend- en leveringsbeleid.

9. Bestelling plaatsen

Controleer voordat je een bestelling definitief plaatst ten minste:

• de gekozen producten;
• de aantallen;
• het afleveradres;
• de contactgegevens;
• de weergegeven prijs;
• de weergegeven verzendkosten;
• de beschikbare betaalmethode;
• andere informatie die tijdens de checkout wordt getoond.

Corrigeer eventuele invoerfouten voordat je de bestelling definitief bevestigt.

10. Betalingsverplichting

Wanneer de laatste stap van de checkout een betalingsverplichting creëert, moet voor de consument duidelijk zijn dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens de checkout weergegeven.

minimalabode noemt in deze voorwaarden geen betaalmethode die niet daadwerkelijk voor de betreffende bestelling beschikbaar is.

11. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand overeenkomstig de stappen en bevestigingen van het daadwerkelijke bestelproces en het toepasselijke recht.

Na het sluiten van een online overeenkomst ontvangt de klant de relevante bevestiging en informatie op de wijze die voor de bestelling wordt gebruikt.

Bewaar de bestelbevestiging voor je administratie.

12. Foutieve of onvolledige bestelgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de gegevens die tijdens het bestelproces worden ingevoerd.

Wanneer je na het plaatsen van een bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

easycare@minimalabode.com

Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van de bestelling.

Wij kunnen niet beloven dat een adres, product of andere bestelinformatie nog kan worden gewijzigd nadat de verwerking of verzending al is begonnen.

13. Orderverwerking

Werkdagen zijn niet hetzelfde als kalenderdagen.

Feestdagen en andere dagen waarop de relevante activiteiten niet plaatsvinden, kunnen invloed hebben op de planning.

14. Voorbereiding en verzending

De genoemde termijn is de door minimalabode gehanteerde gebruikelijke verzendplanning.

Wanneer zich een relevante vertraging voordoet, wordt de situatie behandeld overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke regels.

15. Verwachte levertijd

De daadwerkelijke levering kan afhankelijk zijn van de bestelling, bestemming, vervoerder en omstandigheden tijdens het transport.

Een verwachte levertijd beperkt geen dwingende wettelijke rechten die gelden wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn wordt geleverd.

16. Levering en wettelijke rechten bij vertraging

minimalabode streeft ernaar bestellingen binnen de overeengekomen of aangegeven leveringstermijn te leveren.

Wanneer een bestelling niet tijdig wordt geleverd, gelden de rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst en het toepasselijke consumentenrecht voortvloeien.

Wanneer de wet vereist dat eerst een passende aanvullende termijn voor levering wordt gegeven, wordt daarmee rekening gehouden.

Wanneer volgens het toepasselijke recht geen aanvullende termijn nodig is, blijven die wettelijke regels eveneens van toepassing.

17. Transportrisico

Bij een consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens de levering bij minimalabode voor zover dit volgens het toepasselijke consumentenrecht het geval is, totdat de consument of een door de consument aangewezen derde de goederen fysiek heeft ontvangen.

Voor bijzondere situaties waarin de consument zelf een vervoerder kiest die niet door minimalabode is aangeboden, kunnen de wettelijke regels een ander risicomoment bepalen.

18. Meerdere pakketten

Een bestelling kan, wanneer dit logistiek noodzakelijk is, in meerdere pakketten worden geleverd.

Daardoor kunnen onderdelen van dezelfde bestelling op verschillende momenten aankomen.

Wanneer je vermoedt dat een pakket ontbreekt, controleer de beschikbare verzendinformatie en neem indien nodig contact met ons op.

19. Tracking

Wanneer voor een verzending trackinginformatie beschikbaar wordt gesteld, kan deze worden gebruikt om de voortgang van de verzending te volgen.

Een trackingstatus wordt door logistieke systemen verwerkt en kan soms enige tijd nodig hebben voordat een nieuwe scan zichtbaar wordt.

Trackinginformatie verandert niets aan de wettelijke rechten en verplichtingen met betrekking tot levering.

20. Ontvangst van een beschadigd pakket

Wanneer een pakket of product zichtbaar beschadigd wordt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk foto's van:

• het pakket;
• de verzendverpakking;
• de beschadiging;
• het betreffende product.

Foto's helpen ons om de situatie praktisch te beoordelen.

Dit verzoek om informatie beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

21. Wettelijk herroepingsrecht

Wanneer je als consument online goederen koopt, heb je in de gevallen waarin het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Voor goederen begint deze termijn in beginsel op de dag na ontvangst, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Binnen deze termijn kun je de overeenkomst herroepen zonder daarvoor een reden te hoeven geven.

Bij bijzondere leveringssituaties, zoals meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, wordt het wettelijke startmoment bepaald volgens de toepasselijke regels.

22. Herroeping melden

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument binnen de toepasselijke termijn ondubbelzinnig meedelen dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

minimalabode biedt hiervoor onder meer informatie via de pagina:

Herroepingsverklaring

Daarnaast wordt een elektronische herroepingsmogelijkheid aangeboden.

23. Aankoop online herroepen

24. Modelformulier voor herroeping

De consument kan gebruikmaken van het beschikbare modelformulier voor herroeping.

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht wanneer de consument op een andere geldige en ondubbelzinnige manier laat weten de overeenkomst te willen herroepen.

Het formulier en aanvullende uitleg zijn beschikbaar via onze informatie over herroeping en retournering.

25. Retourkosten bij een geldige herroeping

De consument moet de retourinstructies volgen die minimalabode voor de betreffende retour verstrekt.

Wanneer een retourlabel, retourmethode of andere retourprocedure wordt verstrekt, moet deze worden gebruikt voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de door minimalabode betaalde retourzending.

Neem vóór het zelfstandig boeken van een alternatieve betaalde retourdienst contact met ons op.

26. Retouradres

27. Terugsturen van goederen

Na een geldige herroeping moeten de goederen worden teruggestuurd binnen de termijn die volgens het toepasselijke consumentenrecht geldt.

Volg daarvoor de verstrekte retourinstructies.

Verpak het product zorgvuldig om onnodige beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

28. Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag de consument een product beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is, kan volgens de toepasselijke wettelijke regels waardevermindering aan de orde zijn.

Of hiervan sprake is, wordt beoordeeld aan de hand van de concrete omstandigheden en het toepasselijke recht.

29. Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping betaalt minimalabode de bedragen terug waarop de consument volgens het toepasselijke recht recht heeft.

Wanneer de volledige overeenkomst wordt herroepen, omvat dit voor zover wettelijk vereist ook de toepasselijke kosten van de oorspronkelijke standaardlevering.

Eventuele extra kosten die voortkomen uit een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaardlevering worden alleen vergoed voor zover de wet dit vereist.

30. Terugbetaling: 3–6 dagen

De genoemde 3–6 dagen vervangen of beperken geen wettelijke uiterste terugbetalingstermijn.

Wanneer het toepasselijke consumentenrecht een specifieke termijn voorschrijft, blijft die wettelijke termijn van toepassing.

31. Terugbetaling en bewijs van retour

Voor zover het toepasselijke consumentenrecht dit toestaat, kan minimalabode wachten met de terugbetaling tot de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument aantoont dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment volgens de wet bepalend is.

32. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kent wettelijke uitzonderingen.

Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer het betreffende product of de betreffende overeenkomst daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering voldoet.

Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn voor bepaalde goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.

minimalabode verklaart niet dat deze uitzondering automatisch voor alle meubels geldt.

33. Verkeerd product

Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld, neem dan contact met ons op via:

easycare@minimalabode.com

Stuur het product niet zonder retourinstructies naar een willekeurig adres.

Wij geven je informatie over de verdere afhandeling.

34. Ontbrekende onderdelen

Wanneer een product onderdelen mist, neem dan contact met ons op voordat je het product zelf wijzigt of vervangende onderdelen aanschaft.

Vermeld bij voorkeur:

• het bestelnummer;
• het product;
• het ontbrekende onderdeel;
• eventueel relevante foto's.

35. Wettelijke conformiteit

Een geleverd product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen die het toepasselijke consumentenrecht daaraan stelt.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de wettelijke rechten die in de betreffende situatie van toepassing zijn.

Deze wettelijke rechten bestaan naast het wettelijke herroepingsrecht.

36. Wettelijke garantie en commerciële garantie

Wettelijke conformiteitsrechten mogen niet worden verward met een eventuele aanvullende commerciële garantie.

minimalabode gebruikt deze algemene voorwaarden niet om wettelijke conformiteitsrechten van consumenten te beperken.

Wanneer voor een specifiek product een aanvullende commerciële garantie wordt aangeboden, worden de voorwaarden daarvan afzonderlijk vermeld.

Wanneer geen aanvullende commerciële garantie wordt vermeld, wordt door deze voorwaarden geen aanvullende commerciële garantie verzonnen.

37. Reparatie, vervanging en andere wettelijke remedies

Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, wordt beoordeeld welke wettelijke remedie in de concrete situatie van toepassing is.

Dit kan, afhankelijk van de wettelijke voorwaarden, bijvoorbeeld betrekking hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.

De volgorde, voorwaarden en beschikbaarheid van deze remedies worden bepaald door het toepasselijke recht.

38. Montage

Wanneer een product montage vereist, moeten de bij het product behorende montage- en veiligheidsinstructies worden gevolgd.

Forceer onderdelen niet wanneer zij niet correct lijken te passen.

Controleer vóór gebruik of relevante bevestigingen correct zijn gemonteerd en het meubel stabiel staat.

Meer algemene informatie staat op onze pagina Montage en handleidingen.

39. Wandbevestiging en veilig gebruik

Wanneer een product volgens de productspecifieke instructies aan een wand moet worden bevestigd of een anti-kantelvoorziening vereist, moeten die instructies worden gevolgd.

De geschiktheid van bevestigingsmateriaal hangt mede af van het type wand.

Vraag bij twijfel advies aan een geschikte vakpersoon.

40. Belastingslimieten

Wanneer voor een product een maximale belasting of andere gebruikslimiet wordt vermeld, moet deze productspecifieke informatie worden gevolgd.

Deze algemene voorwaarden stellen geen algemene kilogramlimiet vast voor producten waarvoor geen dergelijke specificatie is gegeven.

41. Onderhoud

Gebruik en onderhoud een product overeenkomstig de productspecifieke instructies.

Niet ieder materiaal kan op dezelfde wijze worden gereinigd.

Gebruik geen agressieve, schurende of anderszins ongeschikte middelen wanneer deze niet voor het betreffende oppervlak zijn toegestaan.

42. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling of product, neem dan contact met ons op via:

easycare@minimalabode.com

Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en vermeld bij voorkeur je bestelnummer.

Wanneer foto's redelijkerwijs helpen bij de beoordeling, kun je deze meesturen.

43. Behandeling van klachten

Wij beoordelen een ontvangen klacht op basis van de beschikbare informatie en de rechten en verplichtingen die in de concrete situatie gelden.

Wanneer aanvullende informatie redelijkerwijs nodig is, kunnen wij daarom vragen.

Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

44. Geen verzonnen geschillencommissie

minimalabode vermeldt geen aansluiting bij een geschillencommissie, brancheorganisatie of alternatief geschillenorgaan wanneer een dergelijke aansluiting niet daadwerkelijk bestaat.

Deze voorwaarden creëren daarom geen fictieve geschillenprocedure.

45. Persoonsgegevens

Bij het plaatsen en uitvoeren van bestellingen worden persoonsgegevens verwerkt.

Meer informatie over:

• welke categorieën gegevens worden verwerkt;
• waarom gegevens worden verwerkt;
• mogelijke ontvangers;
• bewaartermijnen;
• privacyrechten;
• contact over privacy;

staat in ons Privacybeleid.

46. AVG / GDPR

Voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG / GDPR) op een verwerking van minimalabode van toepassing is, worden persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacyverplichtingen.

Een bestelling vereist niet automatisch toestemming voor alle mogelijke marketing- of trackingactiviteiten.

47. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologie gebruiken.

Meer informatie staat in ons Cookiebeleid en in de beschikbare Cookie-instellingen.

Voor trackingcookies en andere technologie waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, moet toestemming worden verkregen voordat die technologie wordt geactiveerd.

Waar van toepassing kan toestemming via de Cookie-instellingen worden geweigerd of ingetrokken.

48. Intellectuele eigendom

Voor zover minimalabode of een rechthebbende intellectuele-eigendomsrechten bezit op eigen teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's of andere beschermde inhoud, blijven die rechten voorbehouden.

Deze bepaling claimt geen rechten op materiaal waarvan de rechten rechtmatig bij een derde liggen.

49. Gebruik van de website

Gebruik de website niet op een wijze die de werking, beveiliging of beschikbaarheid ervan op onrechtmatige wijze verstoort.

Probeer geen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen, accounts of gegevens.

Niets in deze bepaling beperkt normaal en rechtmatig gebruik van de webshop door consumenten.

50. Beschikbaarheid van de website

Wij streven naar een goed werkende webshop, maar kunnen niet garanderen dat ieder onderdeel van de website op ieder moment zonder technische onderbreking beschikbaar is.

Onderhoud, storingen of technische problemen kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid.

Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

51. Kennelijke fouten

Wanneer informatie op de website een kennelijke technische, typografische of andere fout bevat, wordt de situatie beoordeeld aan de hand van de concrete omstandigheden en het toepasselijke recht.

Deze bepaling geeft minimalabode geen onbeperkt recht om na het sluiten van een overeenkomst prijzen of essentiële voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

52. Wijziging van een bestelling

Wil je na het plaatsen van een bestelling iets wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer verwerking of verzending nog niet is begonnen, kan worden bekeken of een wijziging operationeel mogelijk is.

Wij kunnen niet garanderen dat iedere wijziging nog kan worden uitgevoerd.

53. Annuleren vóór verzending

Neem bij een verzoek om annulering zo snel mogelijk contact met ons op.

Of een bestelling operationeel nog kan worden tegengehouden, hangt af van de status van de bestelling.

Dit staat los van het wettelijke herroepingsrecht dat voor consumenten na een online aankoop van toepassing kan zijn.

54. Overmacht en omstandigheden buiten redelijke controle

Wanneer de uitvoering van een overeenkomst wordt beïnvloed door omstandigheden buiten de redelijke controle van een partij, worden de gevolgen beoordeeld overeenkomstig het toepasselijke recht.

Deze bepaling beperkt geen dwingende consumentenrechten met betrekking tot levering, terugbetaling of beëindiging van de overeenkomst.

55. Aansprakelijkheid

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

Ook wettelijke rechten van consumenten worden niet uitgesloten door algemene formuleringen over aansprakelijkheid.

56. Productveiligheid

Gebruik producten uitsluitend overeenkomstig hun beoogde gebruik en de toepasselijke product- en veiligheidsinstructies.

Stop met het gebruik van een meubel wanneer zichtbare schade mogelijk invloed heeft op de stabiliteit, constructie of veilige werking ervan.

Neem bij een probleem met een bij minimalabode gekocht product contact met ons op.

57. Contact

58. Toepasselijk recht en dwingende consumentenbescherming

Op de overeenkomst is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke regels voor de betreffende overeenkomst geldt.

Wanneer een rechtskeuze rechtsgeldig met de consument wordt overeengekomen, mag die keuze de consument niet beroven van de bescherming van dwingende bepalingen waarop de consument volgens de toepasselijke regels recht heeft.

Deze voorwaarden wijzen daarom niet kunstmatig een rechtsstelsel aan met als doel dwingende Nederlandse of Europese consumentenbescherming te omzeilen.

59. Geschillen

Heb je een probleem, neem dan eerst contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en waar mogelijk een oplossing kunnen zoeken.

Een consument behoudt de toegang tot bevoegde gerechtelijke procedures en andere rechten die volgens het toepasselijke recht beschikbaar zijn.

Deze algemene voorwaarden creëren geen fictieve arbitrageplicht of verplichte buitenlandse procedure die niet rechtsgeldig is overeengekomen.

60. Ongeldige bepaling

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, niet-afdwingbaar of in strijd met dwingend recht blijkt te zijn, wordt de betreffende bepaling slechts toegepast voor zover dit rechtsgeldig mogelijk is.

De overige bepalingen blijven gelden voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

61. Wijzigingen van deze voorwaarden

minimalabode kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen wanneer bedrijfsvoering, websitefuncties of toepasselijke regelgeving verandert.

Voor een reeds gesloten overeenkomst worden essentiële overeengekomen rechten niet achteraf eenzijdig gewijzigd wanneer dit volgens het toepasselijke recht niet is toegestaan.

De actuele versie wordt op de website beschikbaar gesteld.

62. Samenhang met andere beleidsdocumenten

Deze algemene voorwaarden moeten waar relevant worden gelezen samen met:

• Retour- en terugbetalingsbeleid;
• Privacybeleid;
• Verzend- en leveringsbeleid;
• Contactgegevens;
• Juridische kennisgeving;
• Cookiebeleid;
• Cookie-instellingen;
• Herroepingsverklaring.

Bij verschillen heeft dwingend toepasselijk recht altijd voorrang.

63. Geen beperking van wettelijke rechten

64. Laatste wijziging

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026.